Bestellvorgang

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen ab Eingang, montags bis freitags bearbeitet (Feiertage ausgenommen). Samstags oder sonntags aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Nach 12 Uhr aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Tag bearbeitet.

Derzeit können wir keine Bestellungen mit Rechnungs- oder Versandadresse außerhalb des jeweiligen Landes annehmen.

Alle Bestellungen gelten vorbehaltlich Bonitätsprüfung vor der Bearbeitung. Nur Bestellungen, deren Zahlung genehmigt wurde, werden bearbeitet und versendet.

Fragen zur Bestellung

Prüfen Sie den Stand Ihrer letzten Bestellungen auf unserer Seite für die Nachverfolgung von Bestellungen. Dies ist die einfachste und schnellste Weise, um aktuellste Infos über Ihre Aveda-Onlinebestellungen zu erhalten. Wenn Sie auf „Bestellung nachverfolgen“ klicken, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort anzumelden. Auf einer Seite mit Zusammenfassung der Bestellungen erhalten Sie detaillierte Angaben über Ihre aktuellen und letzten Bestellungen. Nach Versand Ihrer Bestellung wird Ihre Nachverfolgungsnummer, sofern verfügbar, angezeigt. Um Ihre Bestellung auf der Website der Spedition zu verfolgen, können Sie auf die Nachverfolgungsnummer klicken, um den Lieferstatus Ihrer Bestellung aufzurufen.

Bitte beachten Sie: einige Speditionen Nachverfolgungsinfos erst ab 24 Geschäftsstunden ab Versand der Bestellung anbieten.

Bestellung stornieren

Gelegentlich werden Bestellungen oder Teilbestellungen von unserem System aus bestimmten Gründen storniert. Diese Gründe können u.a. sein:

  • Artikel nicht mehr lieferbar
  • Schwierigkeit bei der Verarbeitung der Zahlungsinformationen
  • Versand an die angegebene Adresse nicht möglich
  • Bestellung wurde doppelt erfasst
  • Stornierung auf Kundenwunsch

Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Angabe des Grundes für die Stornierung. Stornierte Artikel werden Ihnen nicht berechnet. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten oder Fragen zu einer Stornierung haben, kontaktieren Sie bitte den Aveda Online-Kundenservice telefonisch unter 0800010095 oder per E-Mail.

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