Anleitung für Online-Retouren

Wenn Sie aus einem beliebigen Grund mit Ihrem Kauf auf www.aveda.eu nicht zufrieden sind, können Sie den nicht verbrauchten Teil an uns zur Erstattung oder zum Umtausch zurücksenden.

  • Um nicht gewünschte Produkte zurückzusenden, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice unter 0800010095 oder senden uns eine E-Mail und wir lassen Ihnen das Retouren-Etikett zukommen.
  • Drucken Sie bitte das Etikett aus und kleben Sie es auf das Retouren-Paket. Machen Sie eine Kopie der ausgefüllten Rechnung für Ihre Unterlagen.

Im Sinne der Sicherheit und Schnelligkeit empfehlen wir Ihnen, den/die Artikel, den/die sie zurücksenden möchten, per Post mit Rückschein zu versenden.

Erstattungen und Umtausche werden rasch bearbeitet, Umtauschartikel werden als Standardversand verschickt.

Die Bearbeitungszeit von Retouren und Lieferung von Umtauschartikeln schwankt durchschnittlich zwischen 7 und 10 Werktagen ab Eingang Ihrer Retoure bei uns. Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Sie erhalten die Bestätigung des Eingangs und der Bearbeitung Ihrer Retoure oder Umtauschs per E-Mail.

Hinweis: Nur bei Aveda.eu gekaufte Produkte können erstattet oder umgetauscht werden.

Für weitere Informationen zu Retouren oder Umtausch erreichen Sie uns telefonisch unter 0800010095

Bitte beachten Sie die allgemeinen Bedingungen für den Online-Verkauf von Produkten.

Beschädigte Artikel

Wenn Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt, prüfen Sie bitte das Paket auf Schäden, die während des Transports entstanden sein könnten. Es ist normal, dass der Versandkarton Gebrauchsspuren aufweist, wenn jedoch der oder die Artikel in Ihrer Sendung beschädigt ist bzw. sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 0800010095.

Bitte geben Sie die Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, um den Service zu beschleunigen. Im Sinne einer raschen Lösung heben Sie bitte den Versandkarton, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Prüfung durch die Spedition auf.

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