Instrucciones para devoluciones en línea

Si, por algún motivo, no estás contento con tu compra en www.aveda.eu, puedes devolvernos la parte no utilizada para un reembolso o cambio.

Por motivos de seguridad y rapidez, te recomendamos que envíes los artículos que desees devolver por correo con acuse de recibo.

Las solicitudes de reembolso y cambio se tramitarán lo antes posible y los artículos cambiados se enviarán con entrega estándar.

El periodo de trámite de devoluciones y entrega de los productos cambiados varía de 7 a 10 días hábiles, de media, a partir de la recepción de la devolución. Días hábiles: de lunes a viernes, salvo festivos.

Recibirás la confirmación de la recepción y el trámite de tu devolución o cambio por correo electrónico.

Nota: Solo se pueden reembolsar o cambiar productos adquiridos en Aveda.eu.

Para obtener más información sobre devoluciones o cambios, ponte en contacto con nosotros por teléfono llamando al 911 168 456

Consulta los términos y condiciones generales para las ventas de productos en línea.

Artículos defectuosos

Cuando llegue tu pedido, inspecciona la caja por si hubiese sufrido algún daño durante el transporte. Es normal que la caja de transporte presente cierto desgaste. No obstante, si los artículos enviados han sufrido daños, ponte en contacto con nosotros de inmediato llamando al 911 168 456.

Indica el número de pedido junto a tu dirección de correo electrónico y número de teléfono para acelerar el servicio. Para asegurar una rápida resolución, guarda la caja de transporte, materiales de embalaje y los artículos dañados para que el transportista pueda inspeccionarlos.

 

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