Instructions relatives aux retours en ligne

Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat sur www.aveda.eu, vous pouvez nous renvoyer les produits non utilisés pour un remboursement.

  • Pour nous retourner les articles non désirés, veuillez appeler notre service client au 0800 917193 ou nous envoyer un e-mail et nous vous fournirons l’étiquette de retour.
  • Imprimez l’étiquette et collez-la sur le colis à retourner. Une fois complétée, faites une copie de la facture, afin de la conserver dans vos dossiers.
  • Une fois complétée, faites une copie de la facture, afin de la conserver dans vos dossiers.

Pour des raisons de sécurité et de délai d’acheminement, nous vous recommandons de retourner vos articles par la poste avec accusé de réception.

Les demandes de remboursement seront traitées rapidement.

Le temps de traitement des retours est de 7 à 10 jours ouvrés en moyenne, à partir de la réception de votre colis de retour. Jours ouvrés : Du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Vous recevrez la confirmation de la réception et du traitement de votre colis de retour par e-mail.

Remarque : Seuls les produits achetés sur le site Aveda.eu peuvent être remboursés ou échangés.

Pour en savoir plus sur les retours, contactez-nous par téléphone au 0800 917193.

Veuillez consulter les conditions générales de vente en ligne des produits.

Articles endommagés

À la réception de votre commande, veuillez vérifier que le carton n’a subi aucun dommage durant l’acheminement. Le carton est susceptible de présenter des traces d’usure, cependant si les dégâts apparaissent sur un ou des article(s), veuillez nous contacter immédiatement par téléphone au 0800 917193.

Pour un service plus rapide, veuillez préparer votre numéro de commande, ainsi que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Pour bénéficier d’une solution rapide, veuillez conserver le colis, l’emballage et les articles abîmés pour qu’ils soient vérifiés par le transporteur.

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