Comment effectuer un achat ?

Bienvenue sur Aveda en ligne. Réaliser un achat est facile, pratique et sécurisé.

Première étape :
Entrer la quantité désirée (jusqu’à six [6] pour chaque article).

Deuxième étape :
Cliquer sur « Ajouter au panier » pour mettre le produit dans votre panier.

Troisième étape :
Suivre les indications à l’écran pour procéder au paiement. Veuillez noter que le contenu de votre panier peut être modifié jusqu’au paiement. Une fois votre commande validée, une page de remerciements s’affichera, ainsi que le numéro de votre commande. Peu de temps après la validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si vous n’avez pas reçu la confirmation de la commande dans les 24 heures qui suivent la validation, veuillez nous contacter au 00800 28292829. Pour un traitement plus rapide de votre appel, veuillez préparer votre numéro de commande.

Paramètres de couleur en ligne

Les pages du site s’affichent mieux avec les navigateurs Firefox, Chrome, Safari et Internet Explorer 8,0 ou plus récent, et sur un écran ayant une résolution minimum de 1024x768. Veuillez noter que les écrans affichent les couleurs différemment selon leurs réglages. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail si vous avez des questions concernant les couleurs, nous serons ravis de vous aider.

Sécurité en ligne

Chez Aveda, nous comprenons que la sécurité est un critère important. Quand une commande est effectuée sur Aveda en ligne, les informations sont codées grâce au logiciel de cryptage Secure Socket Layer (SSL). Il s’agit du protocole de sécurisation des échanges sur Internet le plus avancé actuellement. Votre commande sera traitée avec prudence et sécurité. Nous utilisons un logiciel de cryptage approuvé par le gouvernement. Pour en savoir plus sur le logiciel de cryptage SSL :

http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl

Pour que le cryptage soit activé, le navigateur doit avoir un certificat SSL. Les navigateurs équipés de ce logiciel sont les suivants :

  • AOL 5,0 et versions ultérieures
  • Internet Explorer 5,0 et versions ultérieures
  • Mozilla Firefox 1.0.4 (pour Windows uniquement)
  • Netscape 6,0 (pour Windows uniquement)
  • Safari RSS

Disponibilité des articles

Articles en rupture de stock ou en cours de réapprovisionnement

Si un article est en rupture de stock momentanée au moment de votre commande vous serez averti par e-mail et informé de la date prévue de son envoi après réapprovisionnement. Les articles en cours de réapprovisionnement sont envoyés dès qu’ils sont disponibles. Nous vous assurons que vous ne serez débité pour aucun article avant son expédition. Il n’y aura pas de frais de livraison supplémentaires pour l’envoi des articles en cours de réapprovisionnement. Si vous souhaitez annuler la commande d’un article en cours de réapprovisionnement avant son expédition, veuillez nous contacter au 00800 28292829, nous serons ravis de vous aider.

Préventes

Les produits en prévente sont des articles qui ne sont pas encore en stock, mais déjà disponibles à l’achat sur notre site. Les articles en prévente sont envoyés dès qu’ils sont disponibles, sans frais de livraison supplémentaires. Vous serez averti du statut de vos articles en prévente par des e-mails de confirmation et de mise à jour. Nous vous assurons que vous ne serez débité pour aucun article avant son expédition. La date d’expédition prévisionnelle (par exemple « disponible mi-septembre ») est indiquée sur le site où figurent les informations du produit. Important : La date de livraison de votre commande dépend de l’option d’expédition sélectionnée.

Politique de limitation des achats

Nous regrettons de devoir limiter les achats à 1200 EUR ou 1200 CHF (pour la Suisse) par client. Pour toute question, appelez-nous au 00800-28292829, nous serons ravis de vous aider.

Utilisation des codes de promotion

Utilisation des codes de promotion :

  • Entrer le code de promotion sur la page « Paiement » ou « Récapitulatif de la commande ».
  • Les codes de promotion sont sensibles à la casse, ils doivent être saisis tels qu’ils apparaissent.
  • Quand vous cliquez sur « Envoyer la commande » la réduction s’applique automatiquement.

Quand le code de promotion est accepté, la promotion est affichée sur la page « Récapitulatif de paiement ».
Remarque importante : un (1) seul code de promotion peut être utilisé par commande.

Options de paiement

Cartes de paiement acceptées :

  • American Express (France et Pays-Bas seulement)
  • MasterCard
  • Visa

Nous ne sommes pas en mesure d’accepter :

  • Le paiement à la livraison
  • La réservation des articles
  • Les chèques
  • Les mandats postaux

Information importante :
Pour des raisons de sécurité, le nom et l’adresse de facturation doivent être les mêmes que ceux de la carte utilisée pour le paiement. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande qui ne respecterait pas ces conditions.

 

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