Verwerking van bestelling

De meeste bestellingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst verwerkt, van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van vakanties. Bestellingen die op zaterdag of zondag zijn geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Bestelling die na 12.00 uur zijn geplaatst, worden de volgende dag verwerkt.

We kunnen op dit moment geen bestellingen accepteren die buiten elk land worden gefactureerd of verzonden. Voor Spanje kunnen we geen bestellingen verzenden naar de Canarische Eilanden, de Balearen, Ceuta en Melilla.

Alle aankopen ondergaan een kredietcontrole voordat ze worden verwerkt. Alleen bestellingen waarvoor betaling is toegestaan, worden verwerkt en verzonden.

Vragen over bestelling

Controleer de status van je meest recente bestellingen via onze pagina Bestelling volgen. Dit is de meest eenvoudige en snelle manier om de meest actuele informatie te krijgen over je online Aveda bestellingen. Wanneer je klikt op Bestelling volgen, wordt je gevraagd om met je e-mailadres en wachtwoord in te loggen. Op de pagina met bestellingsoverzicht vind je gedetailleerde informatie over je huidige en eerdere bestellingen. Nadat een bestelling is verzonden, krijg je jouw trackingnummer te zien, indien beschikbaar. Om je bestelling te volgen via de website van de vervoerder, kunt je op het trackingnummer klikken voor de bezorgstatus van je bestelling.

Merk op: sommige vervoerders hebben de trackinginformatie pas beschikbaar na 24 werkuren nadat de bestelling is verzonden.

Annulering van bestelling

Soms gebeurt het dat bestellingen of delen van een bestelling worden geannuleerd door ons systeem, om verschillende redenen. Enkele van deze redenen kunnen zijn:

  • Artikel(en) niet langer beschikbaar.
  • Problemen bij de verwerking van betalingsinformatie.
  • Kan niet verzenden naar opgegeven adres.
  • Er is een dubbele bestelling geplaatst.
  • Geannuleerd op verzoek van klant.

Als je bestelling is geannuleerd, ontvangt je een e-mailbericht met uitleg over de reden van annulering. je hoeft niet te betalen voor geannuleerde artikelen. Als je een nieuwe bestelling wilt plaatsen, of als je vragen heeft over een geannuleerde bestelling, kunt je contact opnemen met de Aveda Online klantenservice op 1-800 644 4831 of via e-mail.

Powered By OneLink